سياسة المتجر
1. المقدمة
مرحبًا بكم في [stardustabaya.com]، حيث نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق إلكترونية لمنتجات العبايات عالية الجودة. نحن ملتزمون بالأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية ومملكة البحرين فيما يخص التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك. باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة أدناه.
2. الشحن والتوصيل
•تجهيز الطلبات: يتم تجهيز الطلبات خلال [7-10] أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب وقد تختلف المدة حسب الموسم ( لا تتعدا ال30 يوم) ، مع الالتزام بالإجراءات والمعايير المنصوص عليها في الأنظمة السعودية والبحرينية.
•التوصيل داخل المملكة:
•داخل المملكة العربية السعودية: يستغرق التوصيل عادة من [3 الى 5] يوم وقد تختلف المدة حسب الموسم ( لا تتعدا ال14 يوم) .
•داخل مملكة البحرين: يستغرق التوصيل عادة من [2 الى 3] أيام.
•التوصيل الدولي: تتوفر خدمات الشحن الدولي إلى عدد من الدول، وتختلف مدة التوصيل والرسوم حسب الوجهة مع مراعاة المتطلبات القانونية لكل دولة.
•متابعة الطلب: يتم تزويد العميل برقم تتبع خاص بالشحنة لمتابعة حالة الطلب حتى الاستلام وقد يتم فرض رسوم جمركية او ضرائب على حسب القوانين المعمول بها في دوله العميل.
3.سياسة الاستبدال والاسترجاع – Stardust Abaya
أولًا: سياسة الاستبدال
لا يحق الاستبدال في الحالات التالية:
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
لأي استفسارات أو طلبات استبدال، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية للمتجر قبل إتمام الطلب.
3.سيتم تنفيذ العباية وفقا للمقاسات التي يقدمها لنا العميل في حال وجود اي خطأ في القياسات من قبل العميل لن يتحمل المتجر اي مسؤلية ولن يتم استرجاع او إستبدال العباية.
•البريد الإلكتروني: [[email protected]]
•رقم الهاتف واتساب (السعودية): [0500528532]
•رقم الهاتف واتساب (البحرين): [36759752]
4. طرق الدفع
•وسائل الدفع المتاحة: نقبل الدفع عبر [البطاقات الائتمانية/البطاقات المصرفية/ابل بي/تابي/تمارا]، وفقًا للخيارات المتوفرة.
•الأمان: جميع المعاملات المالية تتم عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة، متماشية مع الأنظمة المالية المعمول بها في المملكة العربية السعودية ومملكة البحرين، وذلك لضمان حماية معلوماتكم الشخصية والمالية.
5. الخصوصية وحماية البيانات
•جمع البيانات واستخدامها: نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لمعالجة الطلبات وتحسين تجربة المستخدم، ويتم استخدامها بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات والخصوصية في المملكة العربية السعودية ومملكة البحرين.
•عدم مشاركة البيانات: لا تتم مشاركة أو بيع بيانات العملاء مع أطراف ثالثة دون الحصول على موافقة مسبقة، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
6. الشروط والأحكام العامة
•الالتزام بالقوانين: يخضع استخدام هذا الموقع والمعاملات التجارية المنفذة من خلاله لكافة الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية ومملكة البحرين، بما في ذلك قوانين التجارة الإلكترونية وحماية المستهلك.
•تعديل السياسات: يحتفظ [stardustabaya.com] بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن تُنشر النسخة المحدثة على الموقع. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
•حل النزاعات: في حال نشوب أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو المعاملات التجارية، سيتم حله وفقًا للإجراءات القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية ومملكة البحرين.
•في حال قام العميل بتقديم مقاسات غير صحيحة، فإن المتجر غير مسؤول عن أي أخطاء ناتجة عن ذلك. وفي حال الاشتباه بأن المقاسات المقدمة غير دقيقة، سيتم اعتماد المقاسات الستاندر الموضحة في جدول القياسات المتوفر على حسابنا في إنستقرام.
•لا يمكن إجراء أي تعديل على الطلب بعد تأكيده.
7. التواصل والدعم:
لأي استفسارات أو شكاوى تتعلق بالطلبات أو السياسات، يرجى التواصل معنا عبر:
•البريد الإلكتروني: [[email protected]]
•رقم الهاتف واتساب (السعودية): [0500528532]
•رقم الهاتف واتساب (البحرين): [36759752]
من خلال استخدامكم لهذا الموقع، فإنكم تقرون بقراءة وفهم هذه السياسة والموافقة على كافة الشروط والأحكام المذكورة، بالإضافة إلى الالتزام بأي تعديلات مستقبلية تُجرى عليها بما يتوافق مع الأنظمة السعودية والبحرينية.
نتمنى لكم تجربة تسوق آمنة ومرضية!
